什么是人群关系

“人群关系”这一概念属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。即从管理的角度，研究群体内部人的需要、动机、态度、行为及相互关系对组织效率、群体活力的作用和影响。

公共关系和人群关系的联系：

人群关系主要指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础，与内部公众的沟通，协调内部关系也是公共关系实务的重要内容。同时，公共关系学也要借助行为科学、管理心理学的理论和方法来分析公众的心理和行为，科学的处理公共关系。

因此，公共关系和人群关系是有一定联系的。

公共关系和人群关系的区别：

首先，公共关系不局限于组织和群体内部的传播和沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境。

其次，公共关系不局限于管理现场直接面对的群体关系和个人关系，还要特别关注不直接见面的、远距离的公众沟通，并十分重视公众环境的长远变化和发展趋势。也就是说，公共关系需要兼顾内部和外部、眼前和未来的关系。

可见，虽然公共关系和人群关系同属组织管理范畴，但它比人群关系的内容更复杂、范围更广泛。

公共关系、人际关系和人群关系：

“人际关系”和“人群关系”均侧重从人的心理和行为变化的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。在一定意义上说，人群关系论是人际关系学在组织管理中的应用；公共关系学又是人际关系论的进一步发展，将人际关系的管理从组织内部扩大到组织外部。

.“社会人”与“人群关系理论”

1.社会人假设的产生背景：霍桑实验

1924年，美国国家学院的全国科学研究委员会决定在西方电气公司的霍桑工厂进行研究，以确定照明条件同工人个人工作效率之间的精确关系。

梅约指导的霍桑实验系列中有几个著名的实验，分别揭示了工作环境及人际作用下人的重要心理品质。

2.霍桑实验的启示：人是“社会人”

(1)“经济人”观点是错误的,人是“社会人”;

(2)生产效率主要取决于职工的“士气”;

(3)在正式组织中存在着“非正式群体”;

(4)领导者必须注重群体中的人际关系型。

“人群关系理论”

在“社会人”假设的基础上，梅约提出了“人群关系理论”的管理理论，其要点是：

(1)管理者不应只注意工作、完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的社会需要上。

(2)管理者不应只注意计划、组织和控制等，而应更重视职工间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感。

(3)在奖惩方面，提倡实行集体的奖励制度，而不主张实行个人奖励制度。

(4)管理者的职能也应有所改变，他们不仅要负起组织生产的责任，还应在职工与上级之间充当联络人，注意倾听职工的意见，了解职工的思想感情，及时向上级反映。

“参与管理”的新型管理方式是在人群关系理论指导下的一种具体管理模型。

所谓参与管理，是指在不同程度上让职工和下级参加企业决策的研究和讨论，实行共同管理。职工们在这种参与模式下，感到自己被重视，体验到自我价值、归属，促进了群体凝聚力,从而提高了生产效率。

对“人群关系理论”的评价

⑴“社会人”的假设认为人际关系对于激发动机、调动职工的积极性是比物质奖励更为重要的因素。

⑵“社会人’’的假设并不能从根本上改善企业内部的人际关系，因参与管理模式只是在心理学发现的指导下对管理形式的调整，没有从本质上改变造成企业内人际关系格局的根本原因。