什么是BPR

业务流程重整（Business Process Reengineering 简称BPR），指利用数据仓库技术，发现并纠正企业业务流程中的弊端的一项工作，数据仓库的重要作用之一。

BPR是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）地再思考和彻底性（Radical）地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地（Dramatic）改善”。在这个定义中，“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是应关注的四个核心内容。

BPR（业务流程重组）是90年代由美国MIT教授和CSC管理顾问公司董事长钱皮提出的，1993年，在他们联手著出的《公司重组--企业革命宣言》一书中，哈默和钱皮指出，200年来，人们一直遵循亚当期密的劳动分工的思想来建立和管理企业，即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤；而目前应围绕这样的概念来建立和管理企业，即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。他们给BPR下的定义是："为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。"它的基本思想就是-- 必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来，按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分，由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。

BPR作为一种重新设计工作方式、设计工作流程的思想，是具有普遍意义的，但在具体做法上，必须根据本企业的实际情况来进行。

1． 合并相关工作或工作组。

2． 工作流程的各个步骤按其自然顺序进行。

3． 根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式。

4． 模糊组织界线。

*强调顾客满意

*使用业绩改进的量度手段

*关注于更大范围的、根本的、全面的业务流程

*强调团队合作

*对企业的价值观进行改造

*高层管理者的推动

*在组织中降低决策的层级