商务招待礼仪 更新时间 2007-09-14 09:50:41 人 气 323
招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。 商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。 商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他... |
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接待礼仪经典总结 更新时间 2007-09-14 09:50:37 人 气 395
一、握手 1、握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。 时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。 二、迎接礼仪 1、要先介绍最高领导，依次介绍。你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。 2、把男士介绍给女士。"你好，这是王先生"。 ... |
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迎接远方客人来访的礼仪 更新时间 2007-09-14 09:50:35 人 气 251
在公务活动中，常有远客从外地来，需接待单位到机场车站和码头迎接。秘书须注意以下事项： 1、以热情有礼、周到妥贴的态度做好迎客工作、使客人有"宾至如归"之感。 2、准确掌握客人到达时间。必须在客人下机、下车、下船之前到达机场、车站和码头等候客人，不能让客人等候甚至空等。 3、事先... |
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接待来访者八项原则 更新时间 2007-09-14 09:50:34 人 气 307
接待或拜访是很多企业员工的一项经常性的工作。在接待和拜访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。 1．对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。 2．不能让来访者坐冷板凳... |
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接待官员的礼仪 更新时间 2007-09-14 09:50:33 人 气 245
一国领导人正式访问，东道国都有正式的欢迎宴会，但具体形式各有不同。有的国家举行一次大规模的正式宴会。有的国家为使来访者有机会同本国各界人士广泛接触，除举行小型双边宴会外，另再举行一次大型招待会。也有的国家只举行一次双边宴会。 来访国的领导人，在离开邀请国首都之前，往往为东道国举行一次答... |
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助理 你会应付不速之客吗 更新时间 2007-09-14 09:50:31 人 气 187
作为助理，难免会遇到不速之客，总会因此而影响了自己的工作。那么，我们该怎么有效应付不速之客，使之既显示出我们的礼貌，又不会而因此影响了我们的工作呢？ 不速之客，可能是客户、同事。我们要根据他们的身份不同，采取不同的措施。 首先是领导的上级或客户。应该热情地请他们到会客室就座，并给他们倒上... |
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迎接外商须注意的礼仪 更新时间 2007-09-14 09:50:28 人 气 161
1、如果是身份较高的客人，应事前在机场(车站、码头)安排好休息室、备好饮料。 2、最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到，应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人，或请对方联络人转达。 3、指派专人按规定协助客人办理入境手续及机(车、船)票和行李提取等事宜。 4、客人到... |
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接待外商的准备工作 更新时间 2007-09-14 09:50:26 人 气 161
接待来洽谈业务或来本地区(单位)工作的外国经济专家，应作好下列准备工作： 1、由本地区(单位)负责外事工作的领导牵头建立一个有专职陪同人员、专业对口业务人员、谈判人员、翻译、保卫和后勤等方面人员组成的接待班子。 2、将洽谈的项目或技术资料、图纸事先译成中文，供有关人员事先消化并全面掌握。... |
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接待外商参观注意事项 更新时间 2007-09-14 09:50:24 人 气 184
1、外商来本地区(单位)参观时，对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是；内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成绩，也不掩饰不足。 2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热情地做相应表示。 3、外商参观的单位不应自行... |
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接机礼仪 时间很重要 更新时间 2007-09-14 09:50:23 人 气 195
1.备有贵宾的照片。 2.依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。 3.掌握前往机场的时间，务必要在飞机抵达前先到达机场。 4.在前往接机之前，接待人员应先行以海报纸明显写出贵宾姓名，粘好双面胶，在确定... |
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询问的公关艺术 更新时间 2007-09-14 09:50:18 人 气 164
询问 在公关活动中，询问是不可避免的，询问要讲究一点艺术性。 在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却常常询问对方的年龄，一般说来未成年人都希望自己成熟一点，所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问：“看你办事情那么老练，... |
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待客能不能用纸杯 更新时间 2007-09-14 09:50:17 人 气 166
在现代生活中，邀请朋友来家做客应该说是待人的最高礼遇了，因此，在待客的细节上也要千万小心，不要因为一点点的失礼而得罪了客人。同样，受邀的客人更应该注重做客礼节，以示对主人的尊敬与感谢。 一次性纸杯要套座托 现在很多家庭喜欢用一次性纸杯招待客人，以示干净。其实这种做法是有些失礼的，一次性纸... |
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卫生间的待客之道 更新时间 2007-09-14 09:50:16 人 气 140
住房中哪个部位最重要？也许有人会说，卧室最重要，人生的三分之一时间都“赖”在床上；有人会说，灶间（厨房）最重要，一日三餐要在这里完成制作，没有厨房人岂能生存？可我却认为，比较起来，还是卫生间最最重要，理由有三：一是卫生间供一家大小“方便”，使用频率颇高，这马桶不收拾干净，臭气直冒可就糟了，偶有亲朋好... |
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待客四大礼仪样板 更新时间 2007-09-14 09:50:14 人 气 193
待客分为迎客、敬烟、敬茶、送客等基本环节。 （一）迎客的礼仪 如果你事先知道有客人来访，要提前打扫门庭，以迎佳宾，并备好茶具、烟具、饮料等，也可根据自己的家庭条件，准备好水果、糖、咖啡等等。客人在约定时间到来，应提前出门迎接。 客人来到家中，要热情接待。如在家中穿内衣、内裤，应换便... |
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客来敬茶 琛瓯洗尘 更新时间 2007-09-14 09:50:13 人 气 142
我国历来就有“客来敬茶”的民俗。早在３０００多年前的周朝，茶已被奉为礼品与贡品。到两晋、南北朝时，客来敬茶已经成为人际交往的社交礼仪。颜真卿《春夜啜茶联句》中有“泛花邀坐客，代饮引清言”。唐代刘贞亮赞美“茶有十德”，认为饮茶除了可健身外，还能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。 当... |
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祝贺送礼书信的写法 更新时间 2007-09-14 09:50:09 人 气 139
在对外交往中，每逢圣诞节、新年等节日或生日、婚礼等场合，我们应及时给外国朋友写信问候、祝贺或赠送礼品。这类书信可分为正式和私人两种。前者用词较拘谨，常使用客套语；后者则用词亲切，带有个人感情色彩。写信时要写得生动适当，既要防止夸张，又要防止呆板。内容包括： 说明问候、祝贺或送礼的原因； ... |
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点烟应该遵循的礼仪 更新时间 2007-09-14 09:50:07 人 气 146
在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，几个人同时点烟时应该遵循什么顺序。 几个人同时点烟，年轻的应给年长的先点，男士给女士先点。如果使用火柴点烟，一支火柴点完两支烟后就应该熄灭了，切忌点三次以上。 |
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商务招待获得成功的八个秘诀 更新时间 2007-09-14 09:50:03 人 气 144
招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。 商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。 商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他... |
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商务礼仪的十二项原则 更新时间 2007-09-14 09:49:57 人 气 210
一、维护形象 在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。 在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 ... |
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商务来访与接待的礼仪 更新时间 2007-09-14 09:49:56 人 气 178
接待或拜访是很多企业员工的一项经常性的工作。在接待和拜访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。 1．对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。 2．不能让来访者坐冷板凳... |
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