商务传真礼仪 更新时间 2007-09-14 09:47:34 人 气 164
目前，在商务交往中，经常需要将某些重要的文件、资料、图表即刻送达身在异地的交往对象手中。传统的邮寄书信的联络方式，已难于满足这一方面的要求。在此背景之下，传真便应运而生，并且迅速走红于商界。 传真，又叫作传真电报。它是利用光电效应，通过安装在普通电话网络上的传真机，对外发送或是接收外来的文件、... |
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接听电话的礼仪禁忌 更新时间 2007-09-14 09:47:29 人 气 238
需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？” 万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话，... |
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注意你的手机礼仪 更新时间 2007-09-14 09:47:27 人 气 193
随着手机的日益普及，无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。 公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。 在会议... |
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传统书信的礼仪作用 更新时间 2007-09-14 09:47:26 人 气 148
E-mail该有传统书信礼仪 学习中国传统书信礼仪，可以使我们在不能见面的时候，从字里行间体现出揖让进退。此外，虽然现在很多人都不注重书信礼仪，但在我国港台、韩国日本以及华侨地区依然保留着最传统的书信礼仪，掌握基本的书信礼仪不仅有助于提高个人文化礼仪素养，而且还有助于增进交流。 ... |
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便函的书写范例 更新时间 2007-09-14 09:47:24 人 气 154
便函例一：应邀 亲爱的×××先生： 承蒙盛情邀请共进晚餐，甚为感谢。您提出的两个日期，如能定在×月×日，对我将合适。我期待着同您愉快的见面。 祝您身体健康。 ×××（签字） 一九××年×月×日于×× 便函例二：婉拒 ... |
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对外文书使用的要求 更新时间 2007-09-14 09:47:23 人 气 147
格式使用对外文书首先要注意格式，不要用错。如外长和外交代表使用正式照会，不要用普通照会的格式，非外交代表机构使用对外函件，不要用照会格式等等。 人称 人称要与文书格式相适应。正式照会、外交函件、电报均是以签署人的口气用第一人称写成。在正式照会中，一般不用“我们”一词，普通照会一般以单位名义用... |
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常用书信套语 更新时间 2007-09-14 09:47:21 人 气 148
提称语，用在对方称呼后面，表示尊敬—— 父母：膝下、膝前、尊前、道鉴 长辈：几前、尊前、尊鉴、赐鉴、道鉴 师长：函文、坛席、讲座、尊鉴、道席、撰席 平辈：足下、阁下、台鉴、大鉴、惠鉴 同学：砚右、文几、台鉴 晚辈：如晤、如面、如握、青览 ... |
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选好打电话的时机 更新时间 2007-09-14 09:47:17 人 气 159
在打电话时，如果尊重对方，礼貌热情，会给对方良好的印象。通话应选择恰当的时间，无紧急情况，一般，白天应在8点以后（假日在9点以后），夜间则在21点以前，以免打扰他人休息。有午睡的季节，不应在中午打电话。一般通话时间以3～5分钟为宜，尽量提高通话效率，减少占用时间。 使用电话应做好充分的准备。通... |
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打电话谁先挂 更新时间 2007-09-14 09:47:16 人 气 177
打电话是人们在现代社会日常生活中的一项重要的沟通手段，而接打电话有一些必须注意的礼仪。比如说挂电话，就有小小的学问。 一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断。 |
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掌握电话交谈的艺术 更新时间 2007-09-14 09:47:15 人 气 183
在社交活动中，电话使用频率相当高，掌握电话交谈的艺术十分重要，它包括两方面的内容：一是打电话，二是接电话。 （一）打电话 谁打电话，谁就是这次电话交谈的主动行为者，所以要打电话肯定是有目的和原因的，或是告知对方某事，或是有求于对方，或是节日问候等等。 拿起听筒前，首先应... |
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电话禁忌用语 更新时间 2007-09-14 09:47:13 人 气 150
在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。 说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”,或者多加一两个字“听到,说!” 这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方直截了当，别... |
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如何写请柬才合“礼” 更新时间 2007-09-14 09:47:12 人 气 131
请柬是私人和公务场合中广泛使用的一种文书形式。是人们举行吉庆活动或某种聚会时，为表示对客人的尊重和邀请者的郑重态度，专门向邀请对象发出的邀请文书。 请柬的内容由标题、正文、结尾及落款和时间几部分组成。 标题写在封面上，如“请柬、请贴”。 正文是请柬的主体，要写明受邀请人的姓名，拟举... |
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电话预约礼仪 更新时间 2007-09-14 09:47:11 人 气 132
1、电话预约的基本要领 推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗？”关键是如何说、怎么说说些什么，这里面是有学问的。打电话要牢记“5W1H”即①hen什么时候；②... |
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代接电话的礼仪 更新时间 2007-09-14 09:47:06 人 气 134
在接电话时，最后要注意代接电话时的态度。 有可能亲自接的电话，就不要麻烦别人。尤其是不要让自己的孩子奶里奶气地代替自己接电话。虽然他们对这种实践非常热衷，也不提倡在这方面培养他们。 商务往来比较多的人，可请秘书代为处理电话，也可以本人不在时使用录音电话。不过本人在场时，一般是不合适使用录... |
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发短信别忘署名 更新时间 2007-09-14 09:47:05 人 气 134
短信拜年：对长辈和尊者不宜采取短信拜年的方式，而应该亲自登门或电话问候。最亲密朋友间用短信拜年应该自己编辑内容，短信也忌讳像礼物一样被人送来送去。 工作短信：同事间一些简单的工作交流可用短信进行，但除非是上司主动要求或事先征得其同意，下级不能以短信方式和上级谈工作。 短信提醒：对于一些重... |
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电话留言忌太长 更新时间 2007-09-14 09:47:04 人 气 127
电话留言：打电话时如果对方不在，需要请人帮忙留言或者录音留言，一定要简短，忌讳长篇大论的留言。 电话回拨：虽然电话有来电显示功能，但是如果对方没有主动留下自己的号码，不要贸然给对方回拨，而应该使用对方给自己的通讯方式联络。 电话促销：通过电话向一个素不相识的人推销商品，在现在非常普遍。电... |
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手机要发文明礼仪短信 更新时间 2007-09-14 09:47:02 人 气 141
2005年是《北京市人文奥运行动计划实施意见》启动之年，自1月1日开始，以“礼仪北京、人文奥运”为主题的“首都文明礼仪宣传教育实践活动”在北京全面展开。为了扎实有效地推进该项活动，北京市委市政府、首都文明委按照突出重点、逐步推进、营造氛围、形成强势、纠建并举、务求实效的原则，选择了生活礼仪、社会礼仪... |
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外事文书的写法 更新时间 2007-09-14 09:47:01 人 气 145
外事文书是国与国之间，外交代表机构和有关部门进行对外交涉和礼仪往来的书信形式。它必须完全体现国家当前的对外方针政策和有关法规。即使是礼节性函件，如果格式、行文或内容不合常规，也可能引起收件方的误解和不愉快，甚至影响到国家关系。因此，在外事文书的草拟和发送方面要求很严格，要做到文字严谨、准确，客套... |
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私人书信的格式和写作要求 更新时间 2007-09-14 09:47:00 人 气 140
私人书信是指那些涉及私事，告知自己近况的家信，以及亲戚、朋友、熟人之间的互通情况保持联系的信件。它包括约会、介绍、邀请、接受邀请、婉拒、感谢、问候、祝贺、送礼、送别和告别、唁函（电）等。 1.私人书信的格式 私人书信通常由下列五部分组成： 信头（含发信人地址、发信日期）、称呼（对收... |
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事务书信的格式和写作要求 更新时间 2007-09-14 09:46:59 人 气 131
事务书信是指涉及各种事务问题，联系商洽工作的信件。这种书信的格式和写作要求比较严格，要特别慎重对待。 1.事务书信的格式 事务书信通常由下面七部分组成：信头、收信人名称地址、称呼、正文、结尾套语、签字及其他。另外，有的事务书信还有下列项目：投递说明、收件人或注意事项、事由、备查、抄送说明。 2... |
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